LINE公式アカウント共有管理ツール

CScloudが解決する課題

LINE公式アカウントでこんな悩みはありませんか？

ＬＩＮＥの1to1トークの
対応コストが大きい
すぐ返信できずに
お客様を逃している
自動応答と有人対応を
同時に使えない

CScloud とは
LINE対応を劇的に
楽にするツールです

STEP:1

まずは自動応答

チャットボットが即応答
自動的にお客様や問い合わせ内容を分類
STEP:2

最適な担当者が有人対応

お問合せ事に担当者を設定
担当者のPC・スマホだけに通知
STEP:3

ステータス管理

対応状況にあわせて自動・手動でステータス変更
STEP:4

顧客属性ごとに一斉送信

顧客属性ごとの一斉配信で追客や掘り起しが効果的

自動応答と有人対応を
同時に使える
CScloudの特徴

特徴：① LINE対応に必要な
機能が揃っている

1対1のトークを
複数人で共有管理できる

担当者設定・ステータス管理・ラベル付与・テンプレート管理・通知設定・社内コメント・顧客情報管理など、１対１トークを効率化する機能があります。
24時間365日休みなく
チャットボットが即時返信

カルーセルやフレックスメッセージを使った自動応答を使ってシナリオ設計できます。また、分析機能によって離脱箇所の検証も可能です。
セグメント配信できるので
追客・堀り起こしできる

見込み客の属性にあわせたセグメント別一斉配信を使って効率的にフォローや掘り起こしができます。

特徴：② スタッフ何人でも・
大量のトークでも、
ラクラク対応できる
チャット画面

ステータス管理・担当者設定・社内チャット・
専用スマホアプリ・ラベル設定・テンプレート管理など、
有人対応をスムーズにするための機能が揃っているので、
LINE対応するスタッフが何人でも、複数拠点でも、
お客様からの大量のトークでも、ラクに対応できます。

特徴：③ 基幹システムとの顧客情報連携

LINE公式アカウントを運用する上でよくある問題の一つに、「LINEユーザー名」を見ても誰だか分からない。ということがあります。

そこで、CScloudでは各基幹システム※ と連携することで、注文情報などの顧客情報と連動した自動応答やキャンペーンをLINEで行えます。

※webサービスのみ連携可能

CScloudの導入事例

EC・リユース・人材ビジネス・ウェディング・美容やエステサロン・不動産・学校教育・クリニック etc…
LINE公式アカウントの1対1トークを共有管理・自動化することで、対応を楽にしながら売上アップしています。

導入事例一覧

社員５名未満の会社から、社員1,000名以上の上場企業まで幅広くご利用頂いています

他の導入事例を見る

主な機能

1１対１トークの効率化

担当者設定
ラベル管理
ステータス管理
テンプレート管理
社内コメント
応対履歴
カルーセルメッセージ
PDF送受信
顧客情報編集
顧客情報の
カスタムフィールド
顧客担当設定
LIFFフォーム
プッシュ通知
（PC・スマホアプリ）
集計・分析

2自動応答、自動化

自動応答
自動応答フロー分析
タグ・ラベルの自動付与
ステータスの自動変更
顧客情報の自動更新
外部チャットボット連携※
※上位プラン
顧客管理システム
との顧客連携※

3販促

顧客情報・タグ・ラベル・ステータス
によるセグメント配信
フレックスメッセージ
ステータス分析

4その他

マルチアカウント管理
スマホアプリ
Slack連携
IPアドレス制限

ご利用の流れ

STEP:1

お問い合わせ・資料請求
STEP:2

ご利用のお申込み
STEP:3

初回ミーティング

※スケジュール決め、最適な運用方法のご提案、KPI設定等を行います。
STEP:4

２回目ミーティング

※システム初期設定のためのレクチャーを行います。
STEP:5

システムの初期設定

※自動応答のプランニング・設定の代行も可能です。
STEP:6

運用スタート

最短２日〜通常２週間

※最短日数はお客様の設定によります。

よくある質問

Q料金はいくらですか？: A：月額3万円からご利用可能です。使える機能によってプランが3種類あるので、詳しくはお問い合わせください。

Q最低契約期間を教えてください。: A：6ヶ月です。

Q従量課金はありますか？: A：メッセージ配信数による従量課金はありません。ご利用プランとユーザー数（スタッフ数）・ブランド数によって料金が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

Qスマホアプリはアンドロイドにも対応していますか？: A：iOSとアンドロイドに対応しています。

QLINE公式アカウントのどのプランに対応していますか？: A：フリープラン、ライトプラン、スタンダードプランすべてでご利用いただけます。

QCScloudを利用する際、過去のチャット履歴は引き継ぎされますか？: A：CScloudへの接続以前の応対履歴は引き継ぎ（取り込み）できませんが、LINE公式アカウントのチャット機能に一定期間保存されています。

運営会社スタークスについて

CScloudを運営する「スタークス株式会社」はこれまでにクラウドサービスで1,200社以上と取引してまいりました。2017年からLINEの拡張ツールを提供開始し、2019年にはLINE株式会社の「LINE Account Connert」部門において、「Technology Partner」に認定されました。