今回CS cloud導入企業様インタビューをさせて頂いたのは、「日本の文化を紡ぐ」ことをテーマに、歴史的建造物や街並み、宿泊施設、レストラン、結婚式などの事業に活用し、後世に残す取り組みをされているバリューマネジメント株式会社様。
13施設で結婚式を運営されているのですが、LINE＠を使うことで見込みのお客様からの問い合わせ獲得、コミュニケーションの活性化を目的にLINE＠を活用していましたが、属人化せずに組織的に運用するためにCS cloudを導入いただきました。
CS cloud導入後は、組織的にLINE＠運用できるようになり、接客、従業員満足、マーケティングそれぞれの観点でメリットが出ているということで、詳しくお話を伺いました。
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